Det ser ut til at sosiale medier som markedsføringskanal for norsk reiseliv blir ett av de mest aktuelle temaene dette året. Nordnorsk Reiseliv lanserer filmer på Youtube, Lifjell inntar sosiale medier, reiselivsportaler anses som utgått på dato og Innovasjon Norge analyserer sosiale medier om Norge som turistmål er bare noe av det som er skrevet om temaet siden årskiftet. Og kanskje blir 2010 året da bloggerne overtar makta, som illustrert i artikkelen Twittermakta rår.
Er anbefalinger fra andre viktig?
Så med dette som bakgrunn, og som et innspill til denne debatten, har vi gjennomførte en liten undersøkelse. Vi spurte 200 personer om i hvilken grad de søker etter andres anbefalinger med hensyn til overnattingsted, og i hvilken grad omtalen av disse påvirker kjøpsbeslutninger. Vi lar tallene tale for seg selv:
Når du vurderer et overnattingsted, søker du på Internett etter omtaler fra andre kunder?
43% – alltid
31% – ofte
19% – sjelden
7% – aldri
Hele 74% oppga dermed at de alltid eller ofte søker etter omtaler fra andre når de vurderer et overnattingsted på Internett.
I hvilken grad vektlegger du omtaler av et overnattingsted på Internett?
47,5% – viktig
22.0% – mindre viktig
16.5% – avgjørende
14,0% – ingen betydning/sjekker ikke
64% mener da at andres omtaler på Internett er viktig eller avgjørende for valg av overnattingsted. 36% mener derimot at dette er mindre viktig eller har ingen betydning.
De som mener at anbefalinger fra andre ikke er så viktig argumenterer ofte at de ikke alltid stoler på det som skrives, og mistenker reiselivsbedriftene for selv å legge inn positive omtaler. Det kan også antas at de som klager oftere tar seg tid til å skrive ett innlegg enn de som er fornøyd.
Det ser altså ut til at anbefalinger på Internett er særdeles viktig mht markedsføring av overnattingstilbud, men at en viktig oppgave i så måte er å skape tillit.
Om undersøkelsen
Undersøkelsen ble gjennomført av Reiselivskunnskap i samarbeid med DotBiscuit, en tjeneste som gjør det mulig å gjennomføre korte undersøkelser på en kostnadseffektiv og tidsbesparende måte. Denne tjenesten ble også brukt til undersøkelsen vi presenterte i “Så hva med VisitNorway“. Spørsmål om tjenesten kan rettes til oss på epost.
——-
Bildet: www.flickr.com/photos/matthamm/ / CC BY-NC 2.0